Договор-оферта
г. Санкт-Петербург
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) (далее – «Оферта») Ип Камаева Надежда Михайловна сайт по продаже электронных билетов PoRekam «https://porekam.ru », именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любым полностью дееспособным физическим лицам и содержит все необходимые условия договора оказания услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).
Акцептом Оферты является полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем оплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя (п. 2.4 Оферты).
Внимательно прочитайте текст настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заказа услуг на сайте по продаже электронных билетов https://porekam.ru
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по продаже и бронированию электронных билетов на сайте https://porekam.ru , а также информационные услуги по экскурсионному и развлекательному обслуживанию пассажиров на теплоходах (судах), которые представлены на сайте (далее – «Услуги») в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.2. В случае, если Заказчик в порядке, указанном в п. 2.4 Оферты, принимает условия настоящей Оферты, то договор считается заключенным.
2. Порядок заказа Услуг
2.1. Заказчик осуществляет выбор программы оказания Услуг на сайте Исполнителя (https://porekam.ru (далее – «Сайт»).
2.2. Заказчик, выбрав одну из программ, предлагаемых на Сайте, определяет следующие параметры оказания услуг (если это возможно в каждом конкретном случае):
• Дата рейса;
• Время начала рейса
• Количество и цена билетов (в том числе, в зависимости от категории пассажиров);
• Адрес и Наименование причала;
2.3. Заказчик, выбрав одну из программ, предлагаемых на Сайте Исполнителя, и определив параметры их оказания, подтверждает, что он проверил заполненные данные на Сайте и подтверждает согласие с веденными данными путем постановки флажка «Согласен» и кнопкой «Купить».
2.4. После нажатия кнопки «Купить» Заказчик перенаправляется на сайт платежной системы, где оплачивает выбранные Услуги. После успешной оплаты Услуг Исполнителя, Оферта Исполнителя акцептована, договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.
2.5. После успешной оплаты Заказчику, на указанные им данные электронную почту и номер мобильного телефона, направляется документ с номером оплаченного заказа и его параметры (дата рейса, наименование причала, время начала рейса, количество и цена билетов). Этот документ необходимо предъявить в бумажном виде для получения посадочного талона на кассе для возможности оказания Заказчику Услуг. Причалы указаны на сайте https://porekam.ru
3. Оплата Услуг
3.1. Услуга оказывается путем предварительной 100% оплаты Заказчиком на расчетный счет Исполнителем.
3.2. Стоимость Услуг определяется на Сайте при заказе Услуг (п. 2.3 – 2.4 Оферты). Приобретая Услуги, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с составом Услуг и размером оплаты.
3.3. Датой исполнения Заказчиком обязанности по перечислению суммы, составляющей стоимость оказания Услуг, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Все платежи осуществляются в безналичном порядке в рублях Российской Федерации.
4. Срок действия договора и порядок возврата денежных средств
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и прекращает свое действие после выполнения Сторонами взаимных обязательств.
4.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в оферту путем размещения на Сайте новой редакции Оферты. Оплата Услуг Заказчиком подтверждает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
4.3 Возврат билетов по инициативе покупателя осуществляется по заявке на почту porekamrb@mail.ru не менее чем за 6 часов до времени начала экскурсии, указанного в билете. Заявку необходимо отправить на указанную почту в рабочее время (с 10:00 до 19:00) по МСК.
4.4 Билеты, приобретенные менее, чем за 6 часов до времени начала экскурсии, автоматически признаются не подлежащими переносу или возврату.
4.5 Если покупатель самостоятельно или в случае отмены рейсов осуществляет возврат билета на метеор в одну сторону при условии изначальной покупки туда-обратно, то разница к возврату рассчитывается как стоимость билетов туда-обратно минус стоимость билета в одну сторону минус комиссия при возврате билета указанная ниже.
4.6 Перенос билета по инициативе покупателя, осуществляется по заявке на почту porekamrb@mail.ru не менее чем за 6 часов до времени начала экскурсии, указанного в билете. Заявку необходимо отправить на указанную почту в рабочее время (с 10:00 до 19:00) по МСК. Перенос не осуществляется более 1 раза.
4.7 при опоздании пассажира на судно возврат денежных средств не производится.
4.8 началом действия билета на маршрут по системе City-Sightseeing, считается 11 часов утра дня, на который приобретен билет. Денежные средства по данному маршруту после 11 утра дня отправления возвращаются только в порядке, если:
• в случае болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, плата за проезд возвращается в полном объеме в течение трех суток со дня окончания указанного в документе лечебного учреждения периода болезни пассажира; -
• вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, подтвержденных соответствующими документами компетентных органов, плата за проезд возвращается в полном объеме в течение трех суток с момента окончания обстоятельств непреодолимой силы;
• вследствие отмены предусмотренного расписанием отправления судна плата за проезд возвращается в полном объеме.
4.9 не зарегистрированные в кассе на причале посадки билеты к возврату не принимаются, денежные средства по таким билетам не возвращаются
4.10 возврат денежных средств пассажиру не производится, если пассажир, претендующий на проезд по льготному тарифу, не предоставил документ, подтверждающий льготу. В случае выявления подобного факта, пассажиру может быть предложено доплатить до полного тарифа либо отказано в перевозке.
5. Условия возврата билетов по инициативе покупателя:
5.1 При отмене билетов на водные, автобусные или пешеходные экскурсии.
◦ более чем за 24 часа до начала — возврат стоимости билетов за вычетом комиссии банка 5%
◦ более чем за 12 часов, но менее чем за 24 часа до начала — возврат стоимости билетов за вычетом комиссии банка 15%
◦ более чем за 6 часов, но менее чем за 12 часов до начала — возврат стоимости билетов за вычетом комиссии банка 50%
◦ менее чем за 6 часов до начала — комиссия 100% от стоимости билетов (билеты возврату и переносу не подлежат).
6. Условия возврата билетов по инициативе организатора прогулки (теплоходной компании)
6.1 В случае отмены рейса теплоходной компанией ввиду технических или иных условий (не являющиеся форс-мажорными), мешающих провести прогулку или экскурсию в полном объеме, осуществляется полный возврат средств покупателю или перенос билета.
6.2 Если из-за отмены рейса теплоходной компанией осуществляется возврат билета на метеор в одну сторону при условии изначальной покупки туда-обратно, то разница к возврату рассчитывается как стоимость билетов туда-обратно минус стоимость билета в одну сторону.
Внимание! Возврат или перенос билета не осуществляется в случаях:
6.3 Внешние плохие погодные условия (дождь, снег, гроза, туман) или иных некомфортные условия, за исключением тех случаев, когда погодные условия запрещают выход судов в акваторию Невы и Финского залива, не являются условиями для переноса и возврата туров.
6.4 Компании перевозчики и организаторы не несут ответственность за резкое ухудшение погодных условий, уменьшающих комфорт пассажира на открытых частях палубы, причала или пешей экскурсии. Пассажир самостоятельно обеспечивает свой личный комфорт и одевается с учетом переменчивых погодных условий в Санкт-Петербурге.
6.5 Неиспользования билетов в связи с неявкой/опозданием пассажира к началу рейса, а также стоимость услуг, не востребованных по инициативе или вине покупателя, не возмещается организатором.
7. Форс-мажорные обстоятельства
7.1 Плохие погодные условия не являются форс-мажорными обстоятельствами, за исключением тех погодных условий, при которых запрещено осуществлять перевозку пассажиров. Запрет на выход регулируется специальными службами надзора на воде и уставам компании. В этом случае возврат билета будет осуществлен за вычетом банковской комиссии 5%.
7.2 Отмена развода мостов СПб ГБУ Мостотрест не является форс-мажорным обстоятельством. Если нам известно об отмене разведения мостов заранее — осуществляется перенос заявки на другую дату. В государственные праздники развода мостов нет.
Важная информация
7.3 Маршрут движения теплохода и сам теплоход может быть изменён в связи с подъёмом уровня воды и перекрытием акваторий. Это не является причиной возврата денежных средств и переноса тура. Такие действия судоходных компаний принимается исключительно для Вашей безопасности.
7.4 По качеству предоставляемых услуг на теплоходах и иных услуг, связанных с посадкой, размещением и сервисом на борту судна, вы можете обращаться к нам или в теплоходную компанию, которая ответственна за определенный тур.
8. Процедура возврата электронного билета и денежных средств:
8.1 Возврат средств осуществляется при письменном запросе на нашу электронную почту porekamrb@mail.ru с указанием причины возврата и с прикрепленным электронным билетом, для которого необходимо осуществить возврат. Заявку необходимо отправить на указанную почту в рабочее время (с 10:00 до 19:00) по МСК.
8.2 Заявка на возврат денежных средств обрабатывается в течение суток с момента получения заявления, после чего нами направляется запрос в платежную систему «PayKeeper» для полного или частичного возврата. Процесс возврата денежных средств банком и платежной системы может занимает до 30 рабочих дней.
8.3 Если средства не поступили на вашу карту в указанный период, проверьте выписку по карте, с которой производилась оплата за период с момента совершения покупки или обратитесь в ваш банк с запросом о возврате денежных средств.
Внимание! При подаче заявления просим проверить правильность предоставляемых Вами реквизитов!
9. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя
9.1. Заказчик обязуется:
• Соблюдать правила, установленные в Приложение к Оферте.
• Принять результат оказания Услуги в соответствии с условиями Договора.
9.2. Заказчик имеет право при наличии претензий направить письмо по электронному адресу porekamrb@mail.ru на имя директора компании. Рассмотрение претензии до 30 календарных дней.
9.3. Настоящим договором Заказчик уведомлен и дает свое согласие Исполнителю на получение информации, связанной с исполнением договора, в том числе информации, направляемой Исполнителем посредством использования смс-сообщений и (или) электронной почты.
9.4. Настоящим договором Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с и условиями, указанными в договоре оферте и согласен оплатить стоимость услуг, указанных на сайте.
9.5. В случае нарушения Заказчиком условий Оферты или Приложения к ней, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг без возмещения Заказчику понесенных убытков.
9.6. Исполнитель обязуется:
• Исполнитель обязуется оказать Услугу Заказчику в срок и на условиях, указанных в Договоре.
10. Форс-мажор
10.1. Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору если возникшие действия непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствуют Исполнителю в исполнение настоящего Договора, такие обстоятельства, которые не могли быть предвидены Исполнителем в момент заключения договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).
10.2. К обстоятельствам, указанным в п. 7.1 и 7.2 настоящей Оферты, относятся: действия и акты органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем договора.
11. Ответственность сторон
11.1. Ответственность сторон за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
11.2. Исполнитель несет ответственность за своевременные предоставляемые услуги при выполнении Заказчиком установленных правил и требований, указанных в Приложении к Оферте, включая также правила техники безопасности поведения на водном транспорте, являющимся источником повышенной опасности.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его Услугам.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Используя Сайт Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта защищено авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности. Указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
12.2. Все материалы на Сайте и Сайт принадлежащий Исполнителю, включающий в себя, помимо прочего, текстовые и графические материалы, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, не переходят к Заказчику в результате пользования Сайта и заключения договора.
12.3. Заказчику и кому-либо запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать какую-либо информацию, полученную на Сайте.
13. Применимое право и разрешение споров
13.1. Договор, а также приложения к нему подлежат толкованию и регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Претензии Заказчика по оказанным Услугам принимаются Исполнителем в письменной форме по электронному адресу porekamrb@mail.ru на имя директора компании в течение 10 (рабочих) дней с момента окончания оказания Услуги.
13.3. Рассмотрение Исполнителем, полученной претензии Заказчика, осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента получения претензии.
13.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика необходимые документы в отношении оказания Услуг. В случае если Заказчик не предоставит документы в течение 7 календарных дней, с момента получения такого требования, претензия к рассмотрению Исполнителем не подлежит. Требование о предоставлении документов считается полученным Заказчиком в момент его получения по адресу, указанному в претензии Заказчика.
13.5. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой̆ своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской̆ Федерации.
14. Уведомления
14.1. Все уведомления, иные юридически значимые извещения, заявления, требования, претензии и другие сообщения Заказчика в адрес Исполнителя, связанные с договором, должны направляться по адресу Исполнителя, указанному в настоящей Оферте, и приобретают юридическую силу для целей настоящего договора с момента доставки адресату.
15. Соблюдение законодательства о защите персональных данных
15.1. Информация, предоставляемая Заказчиком Исполнителю в связи с исполнением заключенного договора, содержит персональные данные. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика, которые защищаются законом о неразглашении персональных данных. Использовать персональные данные Заказчика исключительно для предоставления Заказчику услуг, которые приобрел Заказчик на сайте Исполнителя. В отношении полученных персональных данных Исполнитель обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных, включая обеспечение безопасности и конфиденциальности полученных данных.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Камаева Надежда Михайловна
Юр.адрес: г. Москва, Щелковский проезд, д.2, кв.253
Почт.адрес: г. Санкт-Петербург, пос. Парголово (территория Михайловка), ул. Хабаровская, д.44, корп.1
ИНН/КПП 771901674755
Филиал Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
Р/сч 40802810801500280392
К/сч 30101810745374525104
БИК банка 044525104
КПП банка 770543002
e-mail: porekamrb@mail.ru
сайт: https://porekam.ru
17. Контактные данные
По вопросам, связанным с порядком и качеством обслуживания, а также для получения справки по услугам компании или технической поддержки по работе с сайтом просим обращаться сервиса по телефонам +79952377797 или на адрес электронной почты porekamrb@mail.ru
Приложение к Оферте
При нахождении на борту теплохода не разрешается:
1. Бросать за борт и в иллюминатор спички, отбросы и другой мусор;
2. Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия);
3. Курить на борту теплохода разрешается только в строго отведенном месте;
4. Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования с Исполнителем;
5. Прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу;
6. Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
7. Выходить на обносы судов, купаться с борта судна;
8. Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками);
9. Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;
10. Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды инфекционные материалы и т.д.), а также алкогольную продукцию и еду не согласованную с Исполнителем;
11. На ходу и во время стоянки наклоняться через рейлинги (ограждения) вокруг открытых палуб;
12. Бегать по трапам;
13. Оставлять детей без присмотра, допускать игры и сидение детей на леерном ограждении. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей;
14. Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку – высадку пассажиров;
15. Вставать во время движения и в момент прохождения теплохода под мостами и в иных местах, представляющих опасность.
Правила пользования водным транспортом
1. После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях;
2. Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации;
3. Не разрешается проносить на борт судна алкогольную продукцию и еду, не согласованную с Исполнителем. В случае нарушения данного пункта пассажиры Заказчика могут быть не допущены на борт судна.